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    Free Download Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich: Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte By Björn-Olaf Borth (auth.) 2004 | 263 Pages | ISBN: 382448224X | PDF | 15 MB Für die Messung von Umfang und Wirkung der Zufriedenheit eines Kunden...
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